退款投诉多 消协约谈新浪微博

来源:网络  时间:2019-11-15 11:37:02

本报讯(记者赵鹏)市消费者协会昨日披露,自7月16日以来,市消费者协会96315投诉,咨询热线接连接到多起因新浪微博明星停牌引起的退票投诉,...

本报讯(记者赵鹏)市消费者协会昨日披露,自7月16日以来,市消费者协会96315投诉,咨询热线接连接到多起因新浪微博明星停牌引起的退票投诉,为此市消费者协会联合海淀区消费者协会在新浪微博上对明星动力单投诉问题进行了采访。

消费者最近报告了一位参加新浪微博的明星购买虚拟花卉的情况。在组织者发布通知,暂停明星的申请资格,并承诺将退还本月购买该明星鲜花的用户后,组织者拒绝退还鲜花并延迟退款,要求主办方尽快退还。截至7月19日17:30,96315投诉和咨询热线已收到69起相关投诉。

市消费者协会昨日与海淀消费者协会联合,对新浪微博负责人进行了紧急采访,向新浪微博通报了相关投诉,并询问了消费者反映的问题和现阶段的退货情况。市消费者协会要求新浪微博关注消费者的需求,及时核实和处理相关投诉,并就所采取的措施和退款情况向市消费者协会作出书面陈述。消协将继续关注并进一步核实新浪微博的反馈。